- netrisk.hu
- /
- Utazás
- /
- Utasbiztosítások értékelése
- /
- LUX V6 termék értékelése
LUX V6 termék értékelése
![Mapfre Asistencia S.A. Magyarországi Fióktelepe](https://www.netrisk.hu/common/images/logo/52.jpeg)
4.81 / 17317 értékelés
2015. június óta
4.8 / 2611 értékelés
2015. június óta
-
52213 értékelés
-
4329 értékelés
-
333 értékelés
-
27 értékelés
-
129 értékelés
Utazás előtt:
Ár/érték arányban megfelelő.
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Nem történt kár esemény.
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Jó ár érték arányú biztosítás. Az igényeimnek megfelelő csomag. Egyszerűen és gyorsan megköthető szerződés.
Utazás alatt:
Szerencsére nem kellett igénybe venni a biztosítási szolgáltatást.
Utazás után:
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Kisfiam elkapott egy virust, korhazi ellatasra szorult, minden rendben zajlott.
Utazás után:
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem volt kárigényem.
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Kárigényünk nem volt, ellenben a biztosítás megkötésekor azt írták, hogy ha 10 napnál többet kötünk, és esetleg meghosszabbodna az utazásunk, akkor kapunk ingyen 2 nap 100%-os biztosítást, ha felhívjuk az ott megadott számot. Na, nekünk ez kapóra jött volna, így felhívtuk a számot, ahol azt mondták, hogy nem úgy van, előbb meg kell kötni még +3 napot és akkor kaphatjuk meg ezt a 2 napot "ajándékba", és egyben kaptunk egy ígéretet, hogy visszahívnak minket miután utána néznek a biztosításunk részleteinek. 3x hívtuk őket, 3x kaptunk ígéretet visszahívásra, egyszer sem hívtak vissza. Köszönjük! :-(
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét. Panaszát megvizsgáltuk, és sajnálattal tapasztaltuk, hogy munkatársunk ígérete ellenére nem hívta vissza Önöket. Hibáztunk, a hibánkért elnézését kérjük. Mint ahogy egyeztettünk telefonon, a legközelebbi utasbiztosításának díjából jelentős kedvezményt szeretnénk felajánlani. Reméljük, hogy így sikerül feledtetnünk az Önöket ért bosszúságot és továbbra is bennünket választanak biztosítójuknak. Üdvözlettel: Mapfre Asistencia
Utazás előtt:
legjobb ár/érték
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Online szerződéskötéskor tévesen adtam meg az egyik utazó születési idejét. A Mapfre telefonos ügyfélszolgálat gyorsan és készségesen segített korrigálni. Köszönöm!
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Nem volt szükség személyes kapcsolat felvételére. A biztosítási feltételek, a szerződés kötése egyértelműen leírt volt.
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem volt kárigényem, így e kérdést nem tudom megválaszolni, de szeptemberben ismét utazunk és ismét ezt a biztosítást kötöm meg.
Utazás előtt:
Jónak tűnt, ár érték arány megfelelő volt, nem a legolcsóbbat kerestem, úgy éreztem ez nekünk megfelelő.
Utazás alatt:
Hála Istennek megtudtunk előzni egy lerobbanást, ezután szerettem volna kérni a biztosító segítségé, hogy így bizony nem merünk elindulni hazafelé, sajnos ezután jött a válasz, hogy se szerelés, se javítás se semmi, csak ha üzemképtelenül állunk az út szélén. Ezek után még egyszer biztos nem választom őket.
Utazás után:
IIledelmesen közölték hogy sajnos nem tudnak segíteni. Soha többé
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! Szeretnénk sajnálatunkat kifejezni, amiért kellemetlensége támadt külföldi útja során. Panaszát kivizsgáltuk és amennyiben munkatársunk segítőkészségét nem találta elegendőnek, úgy elnézését kérjük. Ugyanakkor szeretnénk megerősíteni, ügyintézőnk a biztosítási feltételeknek megfelelően adott önnek felvilágosítást. Az utasbiztosítás fedezete nem terjed ki a defektes gumiabroncs javításának vagy cseréjének költségeire. A biztosítás úgynevezett asszisztencia szolgáltatást tartalmaz, melynek keretén belül, ha gépjárművük menetképtelenné válik egy műszaki hiba vagy baleset miatt, megszervezzük, hogy autómentő igénybe vételével a gépjármű mihamarabb szakszervizbe kerülhessen. Ennek költségeit a feltételekben meghatározott limit erejéig átvállaljuk. Az Ön esetében egy defekt miatt a mankókerék feltételére kényszerültek és csak ezután vették fel velünk a kapcsolatot. Ügyintézőnk elmondta, hogy a csere vagy javítás költsége nem fedezett, és kérte önöket, hogy a leghamarabb keressék fel a javítóműhelyt, mivel a mankókerék hosszabb táv megtételére nem alkalmas. Autómentő küldésének nem volt értelme, hiszen a gépjármű mozgásképes volt. Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy biztosítás fedezte volna, hogy munkatársunk a helyszínre küldjön egy szakembert, hogy a mankókerék vagy pótkerék feltételét elvégezze önök helyett. Üdvözlettel: Mapfre Asistencia