A netrisk listájában volt benne, és jól érthetően leírtak a szolgáltatásokat.
Utazás alatt:
Nem volt probléma, nem használtam a szolgáltatásokat.
Utazás után:
Nem volt ilyen. A termeket szívesen megvásárolnam máskor is.
5/5
2018. 07. 18. 21:27
Utazás előtt:
Utazás alatt:
A biztosítás autó assistans részét vettük igénybe. Az autó akkumulátorát kellett kicserélni, kértük keressenek egy szervizt a közelben. Kb. 2 óra múlva hívtak vissza és egy 40km-re levő szervizt ajánlottak. (annak ellenére hogy jeleztem az autót nem tudjuk beindítani) Mi a neten 5 perc alatt találtunk egy szervizt, ami a szállodánktól 500 méterre volt. Eltoltuk oda az autót, kicserélték az akkut.
Kicsit gyorsabb visszahívást körültekintőbb ajánlatot vártam volna.
Utazás után:
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatom, hogy panasza alapján a call centerünkkel történt telefonbeszélgetést meghallgattuk.
Operátorunk valóban hosszabb idő elteltével kezdeményezte a visszahívást, mely nem felel meg a Biztosító belső szabályzatának. Az esettel kapcsolatban vizsgálatot indítottunk és további oktatással és tréningekkel igyekszünk emelni Társaságunk szolgáltatásának színvonalát.
Törekszünk arra, hogy Ügyfeleink számára olyan szervizt, javítóműhelyt tudjunk ajánlani, akivel már volt kapcsolata a Biztosítónak és gyors, hatékony az ügyintézési folyamat. Amennyiben az Ön által választott szerviz hasonlóan eredményes munkavégzést folytatott, kérjük, hogy szíveskedjen megküldeni a javítóműhely elérhetőségeit, hogy felvehessük velük a kapcsolatot egy esetleges jövőbeni együttműködés céljából.
Az esetleges kellemetlenségért szíves elnézését kérjük.
Üdvözlettel,
Mapfre Asistencia
5/5
2018. 07. 17. 10:22
Utazás előtt:
On-line módon, egyszerű volt megkötni a biztosítást, pár kattintás az egész.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 07. 17. 10:01
Utazás előtt:
Az ár/érték arány megfelelő, az igényeinket maximálisan kielégítette, és az autó is biztosítva volt.
Utazás alatt:
Szerencsére nem volt szükségünk a biztosító segítségére.
Utazás után:
5/5
2018. 07. 16. 10:38
Utazás előtt:
Minden a lehető legnagyobb rendben volt. Könnyen lehetett elvégezni a megrendelést.
Utazás alatt:
Nem volt szükség kárrendezésre.
Utazás után:
5/5
2018. 07. 15. 16:11
Utazás előtt:
Egyszerű és gyors a biztosítás megkötése. Szerencsére nem kellett igénybe venni a szolgáltatást, így erről nem tudok nyilatkozni.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 07. 15. 14:50
Utazás előtt:
ár-érték arány kiváló
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 07. 15. 09:47
Utazás előtt:
Áttekinthető volt a biztosítás tartalma, illeszkedett az igényeinkhez.
Utazás alatt:
Nem kellett igénybe venni a biztosítás szolgáltatásait.
Utazás után:
5/5
2018. 07. 11. 08:18
Utazás előtt:
Igényeinknek megfelelően összeállított biztosítási csomag, netrisken keresztül pár perc alatt elintézhető.
