Gyors, rugalmas, mindenben segítőkészek, szuperrrr társaság. Köszönök mindent
Utazás alatt:
Szerencsére erre nem került sor
Utazás után:
5/5
2018. 07. 17. 21:59
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem kellett használnom! De ár érték arányban a legjobbat kínálta!
5/5
2018. 07. 17. 09:56
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Szerencsére nem történt olyan esemény ami miatt fel kellettvolna venni a kapcsolatot a biztosítóval.
Utazás után:
Nem volt szükség utólagos ügyintézésre. Szívesen megvásárolnám máskor is, mert biztonságot ad a külföldi tartózkodás során.
5/5
2018. 07. 17. 09:38
Utazás előtt:
Szerencsére nem volt szükség a biztosító szolgáltatásainak igénybevételére, de ár/érték arányban megfelelőnek tartottuk, ezen kívül fontos szempont volt, hogy neten, gyorsan és egyszerűen meg tudtuk kötni.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 07. 16. 23:23
Utazás előtt:
Gyors, egyszerű volt az ügyintézés, a biztosítás kötés.
Utazás alatt:
Szerencsére semmi rendkívüli esemény nem történt az út során. Így nem kellett a biztosítás nyújtotta szolgáltatásokat igénybe venni.
Utazás után:
5/5
2018. 07. 16. 22:44
Utazás előtt:
Jó ár- érték arány.
Utazás alatt:
Utazás után:
2/5
2018. 07. 16. 10:44
Utazás előtt:
Megfelelő az igényeinknek és a városnézéshez pont jó.
Utazás alatt:
A biztosító amikor orvoshoz akarunk menni erős fülfájás miatt nem adott engedélyt, mert nem volt nálunk az egységes EU TAJ kártya. Mi ezért kötöttünk biztosítást, hogy pont ilyen esetekre legyen érvényes. A másik probléma pedig az ,hogy nem volt eléggé kihangsúlyozva- ha egyáltalán megtalálható az igen hosszú dokumentumban- hogy harmadik országból érkező (Mexikó) egyáltalán nem érvényes a biztosítás. A biztosítási díj persze beszedésre került ennek ellenére. Nem ajánlom ezt a biztosítót. Kedvező az ár, de nulla az empátia és a szolgáltatás.
Utazás után:
Ismételt hívás, de megoldottuk magunk a gondunkat. Kár volt erre a biztosítóra egy ára forintot is elpocsékolni.
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
Őszintén sajnáljuk, hogy Önt az utazása során kár érte.
Tájékoztatom, hogy panasza alapján a call centerünkkel történt telefonbeszélgetést meghallgattuk.
A vizsgálat során nem nyert alátámasztást az Ön állítása miszerint nem kapott volna engedélyt call centerünktől az orvos felkereséséhez. A kolléga arról tájékoztatta Önöket, hogy amennyiben rendelkezésükre áll az Európai Egészségbiztosítási Kártya, abban az esetben szükséges azt bemutatni az ellátó intézményben, de nem kötötte ehhez az ellátás érvényesítését.
Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy a biztosítás megkötése előtt Ön a Netrisk online biztosítás kötő portálján keresztül megkapta az Általános és Különös Szerződési Feltételeket, valamint az Európai Unióban kötelező egységes terméktájékoztatót, mely a törvényi előírásoknak megfelelően mindössze két oldalas. Ezek a dokumentumok egyértelműen megfogalmazzák, hogy Biztosított csak az a természetes személy lehet, aki rendelkezik Magyarországon állandó bejelentett lakcímmel és magyar társadalombiztosítással. A mexikói állampolgár esetében egyik feltétel sem teljesült, ezért a munkatársunk megfelelően tájékoztatta Önöket arról, hogy az utasbiztosítási szerződés nem érvényes.
Szeretnénk emlékeztetni, hogy a szerződés megkötése előtt Ön nyilatkozott arról, hogy a szerződési feltételeket megkapta, megismerte, értelmezte és azokkal egyetért.
Mivel a biztosítási szerződés a mexikói utas részére nem volt érvényes, így a biztosítás díját Társaságunktól teljes mértékben visszaigényelheti.
Üdvözlettel,
Mapfre Asistencia
5/5
2018. 07. 15. 15:15
Utazás előtt:
Rendben volt
Utazás alatt:
Nem volt káresemény.
Utazás után:
Elégedett voltam.
5/5
2018. 07. 15. 10:05
Utazás előtt:
Ára versenyképes, az értékét nem ismerjük, mert nem volt káresemény.
Utazás alatt:
Nem volt káresemény.
Utazás után:
5/5
2018. 07. 14. 17:51
Utazás előtt:
Megfelelő volt az ár/érték arány.
Utazás alatt:
Szerencsére nem történt káresemény az utazás alatt.
Utazás után:
Káresemény hiányában nem volt szükség kárigény benyújtására.
