Elég drága volt a biztosítás. Repülővel és autóval is utaztunk, de ilyen kombinált biztosítást egyik biztosítónál sem találtam. A műszaki cikkek biztosítása egy vicc, messze nem fedezte volna a kamerám árát.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 07. 20. 14:02
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem volt káresemény.
2.33/5
2018. 07. 05. 11:51
Utazás előtt:
Úgy éreztem, hogy az értékelések alaján jónak mondott, nem túl drága, de kíváló kondíciókkal redelkező kötvényt vásároltunk.
Utazás alatt:
Két esetben szerettem volna kárigényt benyújtani: egy mobiltelefonunk összetört (áthajtott rajta egy autó), illetve hazaérkezéskor egy csomagunk elveszett. Egyik esetben sem nyújtott a biztosító segítséget, a "kötvényben foglaltakra" hivatkozva. A mobiltelefon esetében nem nyújthattunk be kárigényt, mert szerintük úgymond nem "baleset" következtében tört össze. A csomag esetében arról tájékoztattak, hogy késésnél kizárólag kiutazáskor térítenek, hazafelé csak akkor, ha teljesen elveszik a csomag. Mivel éppen a három gyermekem autósüléseit tartalmazó csomagot nem kaptuk meg, nem kis kellemetlenséget okozott a gyerekek Budapestről Szombathelyre való hazaszállítása, de ez a biztosítót nem érdekelte. Soha többet nem választjuk ezt a céget utasbiztosításhoz!
Utazás után:
A fentebbiek miatt soha többet nem vásárolunk A Mapfre biztosítótól. Kidobott pénz volt a biztosításunk.
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
Sajnálattal olvastuk, hogy Önt külföldi utazása során kellemetlenség érte.
A panaszát kivizsgáltuk, a rögzített hanganyagot meghallgattuk. Szeretnénk Önt arról tájékoztatni, hogy munkatársunk pontos és szakszerű felvilágosítást adott arról, hogy az Általános Szerződési Feltételek értelmében a mobiltelefon önhibából történő leejtése nem biztosítási esemény.
A poggyászkéséssel kapcsolatban Biztosítóhoz ezidáig sem a call centeren keresztül, sem a központunkban kárigény bejelentés nem történt. Kérjük, jutassa el hozzánk a szükséges dokumentumokat, hogy a Biztosító a feltételeknek megfelelően bírálhassa el igényét.
Üdvözlettel,
Mapfre Asistencia
5/5
2018. 07. 04. 01:32
Utazás előtt:
érthető volt a szolgáltatás, ár/érték is rendben volt
Utazás alatt:
Utazás után:
nem nyújtottam be kárigényt
igen megvásárolnám a jövőben is
5/5
2018. 06. 20. 12:40
Utazás előtt:
Az elutazás előtti időszakban nem volt semmilyen ok, ami miatt a biztosítást vizsgáztatnom kellett volna, de az abban foglaltak kétségtelenül megnyugtattak, az ügyben, ha a nyaraláson probléma merül fel, biztosításom rendben lesz.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 06. 11. 20:42
Utazás előtt:
Gyors, igényeinknek megfelelő, biztonságos szerződéskötés volt. Ár-érték arányban teljesen megfelelt.
Utazás alatt:
Utazás után:
2/5
2018. 06. 10. 15:27
Utazás előtt:
Betegség és abból adódó műtét miatt nem tudtam elutazni. Ahogy kiderült egyeztettem a biztosítóval. A folyamat elindulása kor nagyon kedves és segítőkész volt a munkatárs. A szállás nem az èn nevemre volt foglalva, így a visszatérítésére azt mondták nincs lehetőség csak a névre szóló repülőjegyet. Az orvosi papírok elküldése után pár héttel kaptam egy levelet, hogy orvosi szakvéleményét fognak küldeni, ami azóta se teljesült. Semmilyen tájékoztatást, térítést nem kaptam, pedig kb 1 hónap telt el. A
Utazás alatt:
Utazás után:
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
Őszintén sajnáljuk, hogy az utazást lemondani kényszerült.
Panaszát kivizsgálva az alábbiakról tájékoztatom. Biztosító a dokumentáció beérkezését követően 30 napon belül jelezte a hiánypótlás szükségességét és az orvosszakértő csoport segítségével elbírálta a kárigényt. A vizsgálat eredményéről tájékoztattuk Önt, a megítélt kártérítési összeg 2018. június 15. napján átutalásra került a megadott bankszámlaszámra.
Az esetleges kellemetlenségért szíves elnézését kérjük.
Üdvözlettel,
Mapfre Asistencia
5/5
2018. 05. 31. 09:26
Utazás előtt:
Megfelelőnek találtam.
Utazás alatt:
Nem volt szükség a biztosító szolgáltatásait igénybe venni.
Utazás után:
Minden rendben volt a hazautazást követően is.
5/5
2018. 05. 29. 20:34
Utazás előtt:
Átgondolt konstrukciónak tartom, felesleges elemeket nem tartalmaz (pl repülős utazás megadásánál nem tartalmaz autós káreseti elemeket)
