Netrisken keresztül neten pillanatok alatt megkötöttem, gyors ügyintézés, fizetés, korrekt ajánlat.
Utazás alatt:
Az utazást 8 napra terveztük, de még három napra sikerült szállást szereznünk. Éltem a lehetőséggel, meg akartam hosszabbítani a szerződésemet. Hívtam a kötvényen levő ügyfél szolgálatot, kétszer is az 1 461 0625-ös számot adták meg, mivel Ők csak baleseti eseményt vesznek fel, az ilyen igényt a központjuknak kell bejelentenem. Hívtam a megadott számot, de még ki sem csengett!!! Ezután írtam a Netrisknek, és fél óra múlva kaptam választ, hogy a megadott és általam hívott szám valóban, nekik sem működik, de kiderítették, hogy az 1 461 0623-ös szám a jó. És tényleg? ez működött!!! Újabb meglepetés: ezen a számon közölték, hogy írjak emeilt, írjam meg a kötvényszámot, és azt, hogy nem történt káresemény és egyéni elbírálás alapján döntenek a kedvezmányről, valamint a hosszabbításról. Másnap kaptam emailt, engedélyezték a hosszabbítást és kérték fizessek be 1831 Ft-ot, valamint küldjem el a biztosítónak a befizetést igazoló igazolást, mert csak akkor válik érvényessé a hosszabbítás!!! Hát elegem van ebből MAPFRE biztosítóból! Még szerencse, hogy a lányomnak van okos telefonja! Nekünk 65 éveseknek nincs!
Utazás után:
Fényképező gépem objektívja megsérült, mert elestem. Mikor a biztosítóval közöltem azt a választ kaptam, hogy hozzak orvosi ,vagy rendőrségi papírt arról, hogy esés közben lehorzsoltam a térdem, és leejtettem a fényképező gépem, mert enélkül nem tudnak fizetni. Egy horzsolással Horvátországban orvoshoz, vagy rendőrségre menni? Látleletért? Igazolásért?
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
Őszintén sajnáljuk, hogy nyaralás során kellemetlenség érte Önt biztosítása meghosszabbítása kapcsán.
Panaszát kivizsgáltuk, az ügyfélszolgálati központtal történt telefonbeszélgetéseket visszahallgattuk. Ezek alapján az alábbiakról tudjuk Önt tájékoztatni:
2021.08.04-én 13:47-kor hívta 24 órás ügyfélszolgálatunkat a +361 413-7947-es telefonszámon és utasbiztosításának hosszabbítási lehetősége felől érdeklődött. Kollégánk megfelelően tájékoztatta arról, hogy a Netrisk biztosításkötő portálon meghirdetett, „Akár 2 nap utasbiztosítás ajándék csak Netrisk ügyfeleknek!” akció keretében történő hosszabbításokkal kapcsolatosan a központi telefonszámon fognak tudni segíteni. A kolléga pontosan megadta a +361 461-0623-as központi számot, melyet ügyfelünk másnap reggel 8:56 hívott fel. A telefonbeszélgetés során munkatársunk kérte, hogy a hosszabbításhoz szükséges adatokat elektronikus levél formájában küldje el az info.hu@mapfre.com címre, továbbá pontos tájékoztatást adott az akció feltételeiről. Az adatokat tartalmazó elektronikus levelet 9:05 kaptuk meg, a biztosítási kötvényt 12:56-kor küldte ki a Központ az ügyfél által megadott e-mail címre. A hosszabbítás során ügyfélszolgálat a hivatalos ügymenet szerint járt el.
Értékelésében említett, fényképezőgépét érintő káreseményről, sem 24 órás ügyfélszolgálatunknál, sem Központunkban nem találtunk sem írásos, sem telefonos bejelentést. Kérjük, hogy a kárbejelentő nyomtatványt melyet honlapunkon talál a https://www.mapfre-asistencia.hu/assets/uploads/files/2b12e-karbejelento_utasbiztositas.pdf linken, kitöltve juttassa el a fent említett info.hu@mapfre.com címre, hogy a kárrendezési folyamat mielőbb elindulhasson. Kérjük továbbá, hogy a pontosabb vizsgálat lefolytatása céljából küldje el nekünk azt a telefonszámot, melyről a kárbejelentést megtette.
Együttműködését előre is köszönjük, és bízunk benne, hogy a jövőben is ügyfeleink között üdvözölhetjük.
5/5
2021. 08. 12. 11:55
Utazás előtt:
A szolgáltatás paraméterei az árhoz mérten kiválóak.
Utazás alatt:
Szerencsére nem volt rá szükség.
Utazás után:
5/5
2021. 08. 12. 09:40
Utazás előtt:
Mindennel meg voltam elégedve. Könnyű volt megkötni, könnyű volt törölni, gyorsan visszakaptam a pénzt.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2021. 08. 11. 09:34
Utazás előtt:
Teljesen jó, minden benne volt amit szerettem volna, és viszonylag kedvezményes árért
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2021. 08. 11. 04:39
Utazás előtt:
Számomra kedvező ár/érték arányú volt a biztosítás az ajánlatkéréskor.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2021. 08. 10. 19:19
Utazás előtt:
Nem kellett felvenni a kapcsolatot.
Utazás alatt:
Szerencsére nem kellett igénybe venni a biztosítási szolgaltatasr.
Utazás után:
Nem volt biztosítási esemény.
5/5
2021. 08. 09. 14:59
Utazás előtt:
Megfelelőnek tartom a biztosító által ajánlott termékcsomagot ár/érték szempontjából.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2021. 08. 09. 13:15
Utazás előtt:
termék ár/érték aránya teljesen megfelelő
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2021. 08. 08. 16:51
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Volt káreseményem, azonnal, érthetően és korrektül reagáltak.
Utazás után:
5/5
2021. 08. 08. 14:11
Utazás előtt:
Ár-érték arányban hosszú évek óta a legjobb biztosító.
Utazás alatt:
Utazás után:
Minden alkalommal a netrisken kötjük a biztosításainkat. Egyszerű, jól értelmezhető, alapos leírásokkal rendelkező oldal.
